bitrix24 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত ও গোপন

bitrix24 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কোনো পরিস্থিতিতেই অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করে না। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি এবং প্রয়োজনে আপনাকে অবহিত করি। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বিবরণ করা হলো।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জমা দেওয়া ডকুমেন্ট শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই দেখতে পারেন।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস ক্রেডিট সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়। আর্থিক কারচুপি ও জালিয়াতি শনাক্ত করতেও এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দের ক্রীড়া, গেমিং ইতিহাস এবং ব্যবহারের ধরণ বিশ্লেষণ করে আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও বিজ্ঞপ্তি তৈরি করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অর্থ-পাচার প্রতিরোধ ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর সামগ্রিক অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও সুবিধা উন্নত করতে সমষ্টিগত (anonymized) তথ্য ব্যবহার করা হয়।

bitrix24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য অংশীদার বা কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা তথ্য সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ এবং যতটা সম্ভব সীমিত রাখা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যানালিটিক্স সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তির আওতায় থাকে এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো অব্যাহত থাকবে এবং আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে।

bitrix24 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে, যা প্ল্যাটফর্মের নতুন বৈশিষ্ট্য, পরিবর্তিত আইনি প্রয়োজনীয়তা বা উন্নত নিরাপত্তা অনুশীলনের কারণে হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ প্রদর্শিত হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন। ছোটখাটো পরিবর্তনের জন্য আলাদা বিজ্ঞপ্তি না-ও দেওয়া হতে পারে, তবে পৃষ্ঠার তারিখ সর্বদা আপডেট করা থাকবে। আপনার ডেটা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা অনুরোধ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক সাড়া দেব এবং জটিল বিষয়গুলো সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার লক্ষ্য রাখি। bitrix24 আপনার বিশ্বাসকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং ডেটা গোপনীয়তাকে আমাদের পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচনা করে।